Nuestro reporte “Global Marketing Trends” está destinado a ayudar a esos líderes a elevar sus enfoques generales de comercialización, atraer talentos de alto calibre e impulsar el crecimiento. Select the sections to include in your PDF: -Sofía Calderón, Socia Líder de Consultoría en Capital Humano para Latinoamérica. Learn how this new reality is coming together and what it will mean for you and your industry. Se identificaron siete tendencias a través de la investigación y se detallaron en este reporte: Propósito, Experiencia humana, Agilidad, Participación, Fusión, Talento y Confianza. In 2020, businesses, technology & culture will become more connected than ever, and people are at the center. What automobile industry trends and disruptive technologies might drive the automotive industry in 2020? De acuerdo con el reporte de Statista referente al Internet de las Cosas, existen más de 26 mil millones de dispositivos smart en circulación, es decir que a nivel mundial, el promedio es que una persona utilice más de tres dispositivos de este tipo. Global Marketing Trends 2020. In its 2021 Global Marketing Trends research, Deloitte explores seven themes that can guide C-suite executives as they seek to navigate uncertainty and strengthen the connections people are craving now more than ever. De acuerdo con el, Deloitte ha hecho que nuestra misión sea entender lo que los clientes quieren cuando interactúan con las marcas y armar a nuestros clientes con los últimos conocimientos e investigaciones para dar forma a experiencias más centradas en el ser humano tanto para los clientes como para los empleados. DTTL y cada una de sus firmas miembro son entidades con personalidad jurídica propia e independiente. Las empresas que lideran con un propósito y construyen alrededor de él pueden lograr lealtad, consistencia y relevancia continuas en la vida de los consumidores. Identificar cómo y en qué áreas integrar la participación del cliente en el recorrido del consumidor y el ciclo de vida del producto puede ser abrumador. En consecuencia, las marcas están pasando de ser entidades aisladas a ser miembros de ecosistemas de largo alcance. Muchas marcas líderes se están diferenciando al adoptar formas ágiles de trabajo y tecnologías predictivas para ganar una parte de la cultura y la conversación en lugar de solo la voz o la impresión de la marca. Los límites tradicionales están desapareciendo, señalando una fusión de industrias que alguna vez fueron dispares. In the months ahead, Deloitte Insights in CMO Today will take a closer look at each of the following 2020 global marketing trends: Authentically leading with purpose. Today, customers often reward the companies that authentically and holistically meet human needs. Deloitte ofrece auditoría líder en la industria, consultorías, servicios de impuestos y asesoría a muchas de las marcas más admiradas en el mundo, incluyendo cerca del 90% de la lista de Fortune Global 500® y más de 5.000 empresas privadas y de mercado medio. These seven trends can help build connection to drive engagement and growth for brands in an unprecedented 2021. Trends encompass purpose, human experience, fusion, trust, participation, talent and agility. Para las empresas, esto significa esforzarse por abordar las necesidades humanas de conexión que aún no se cumplen mediante la alineación de los clientes, la fuerza laboral y los socios con un propósito común. Constant technological change and increasing reliance on digital can leave people wanting for human connection. Constant technological change and increasing reliance on digital can leave people wanting for human connection. Al liderar con un propósito, muchas compañías están superando a sus competidores y dejando un impacto en todos los que tocan. Las personas que colaboran en una organización, que es posiblemente su activo más importante, está compuesta ahora de una franja diversa de individuos, incluidos embajadores de marca, artistas, personas influyentes sociales y socios. Global Marketing Trends 2020: An Overview As business leaders navigate a rapidly changing and increasingly digitized environment, keeping the human front and center is a challenge. -Diana O'Brien, Directora de Marketing Global, Deloitte LLP. -Sofía Calderón, Socia Líder de Consultoría en Capital Humano para Latinoamérica. Un propósito claro puede ser crítico para las organizaciones: articula por qué existe una organización, qué problemas está tratando de resolver y quién quiere ser para cada humano al que impacta. Según el estudio de Deloitte "Driving brand loyalty with emotion", casi 75 por ciento de los consumidores declararon que su expectativa es tener una relación bilateral con las organizaciones con quienes hacen negocio. Esto puede dar como resultado respuestas rápidas a problemas estrechamente definidos en contraste con soluciones más sostenibles. -Diana O'Brien, Directora de Marketing Global, Deloitte LLP. 1). Nueva York, octubre de 2019. Our inaugural Global Marketing Trends report is, in many ways, a response to this Fourth Industrial Revolution. Consulte la página Acerca de Deloitte si desea obtener una descripción detallada de DTTL y sus firmas miembro. Y lo que es más, según el reporte más reciente del artículo “181 Tops CEOs Have Realized Companies Need a Purpose Beyond Profit”), publicado en junio de 2019, menciona que las compañías que cuentan con altos niveles de propósito tienen un desempeño superior anual de 5 a 7 por ciento respecto al mercado, en comparación con aquellas compañías con la mejor gobernabilidad en su clase y capacidades de innovación. Deloitte 2021 Global Marketing Trends emphasizes that consumers respond better to brands which focus on their mission in times of crisis. The social enterprise at work: Paradox as a path forward: 2020 Deloitte Global Human Capital Trends How can organizations remain distinctly human in a technology-driven world? DTTL (también denominada "Deloitte Global") no presta servicios a clientes. Al mismo tiempo, deben detectar de manera proactiva las amenazas en los dominios de ciberseguridad, protección de datos, cumplimiento normativo y reputación. Cada organización y persona trabaja ahora en una era de innovación tecnológica sin precedentes. Lead with Brand Purpose. Deloitte hace referencia, individual o conjuntamente, a Deloitte Touche Tohmatsu Limited ("DTTL"), sociedad del Reino Unido no cotizada limitada por garantía, y a su red de firmas miembro y sus entidades asociadas. Cada organización y persona trabaja ahora en una era de innovación tecnológica sin precedentes. Más aún, las organizaciones que cuentan con las mejores experiencias en la fuerza laboral también disfrutan de 12 por ciento más de satisfacción del cliente que otras organizaciones, y su tasa de crecimiento a tres años fue mayor 2.3 veces más, conforme a estudio “Powering your bottom line through employee engagement”, realizado por la UNC Kenan-Flagler Business School. Con este reporte, nos propusimos explorar cómo las marcas pueden navegar en el entorno empresarial, económico y social cada vez más digitalizado de una manera que ayuda a fomentar conexiones humanas más auténticas y significativas. Consulte la página, Venta al por menor, Mayoreo y Distribución, Fundaciones y Asociaciones Internacionales, Ciencias de la Vida y Cuidado de la Salud, Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento, Powering your bottom line through employee engagement. Estas siete tendencias pueden ayudar a construir conexiones para impulsar el compromiso y el crecimiento de las marcas en 2020. El CMO Program de Deloitte apoya a los CMO a medida que navegan por las complejidades del puesto, anticipan las próximas tendencias del mercado y responden a los desafíos con un marketing ágil. Una mayor interacción con el cliente puede generar una ventaja competitiva y desarrollar una relación más fuerte con la marca. Deloitte se enorgullece de ser parte de la red global de servicios profesionales más grande que da servicios a nuestros clientes en los mercados que más les interesan. The report is based on two surveys: the first, of almost 2,500 adult consumers in selected countries in North America, Europe, the Middle East and Asia; the second, of over 400 C-suite executives, including CMOs, from U.S. global companies. De hecho, según una encuesta realizada por Sprout Social, casi 9 de 10 estadounidenses (86 por ciento) creen que la transparencia en el negocio es más importante ahora, como nunca antes lo había sido, y 7 de cada 10 (73 por ciento) pagaría por productos que prometen transparencia total. The “Global Marketing Trends Participation Survey” polled 7,506 consumers in April 2020 across four countries — the United States, United Kingdom, Brazil and China — to better understand who is participating in brands, why they do it, and where they engage the most. Este reporte está diseñado para dar guía al liderazgo de la C-Suite para desarrollar estrategias en esta era digital tan cambiante a velocidades sin precedentes, al tiempo que se mantiene a la experiencia humana al centro de su labor. Nuestro conocimiento. Se identificaron siete tendencias a través de la investigación y se detallaron en este reporte: Propósito, Experiencia humana, Agilidad, Participación, Fusión, Talento y Confianza. Tech Trends 2020 identifies the trends Deloitte believes will disrupt businesses in the next 18 to 24 months. Esta fuerza laboral diversa puede requerir un enfoque que valore la experiencia de un individuo y nutra a la "persona completa", lo que le permite evolucionar y desarrollar nuevas habilidades y relaciones, al tiempo que crea lealtad hacia las marcas y los lugares de empleo. Los límites tradicionales están desapareciendo, señalando una fusión de industrias que alguna vez fueron dispares. As business leaders navigate a rapidly changing and increasingly digitized environment, keeping the human front and center is a challenge. Deloitte ha hecho que nuestra misión sea entender lo que los clientes quieren cuando interactúan con las marcas y armar a nuestros clientes con los últimos conocimientos e investigaciones para dar forma a experiencias más centradas en el ser humano tanto para los clientes como para los empleados. El reto para la C-Suite (capa ejecutiva de la organización) será formar conexiones digitales auténticas con sus jugadores clave. Para la elaboración de dicho reporte se realizaron entrevistas con más de 80 expertos en la materia en todo el mundo—incluidos los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Alemania, China, Brasil, Australia y otros. This survey was conducted in the US, UK, Mexico, China, South Africa, Qatar, United Arab … Las empresas que lideran con un propósito y construyen alrededor de él pueden lograr lealtad, consistencia y relevancia continuas en la vida de los consumidores. Leadership perspectives from across the globe. Sobre Deloitte Esto puede dar como resultado respuestas rápidas a problemas estrechamente definidos en contraste con soluciones más sostenibles. Las empresas están utilizando el propósito de crear conexiones más profundas con los consumidores, haciendo más por las comunidades en las que trabajan, atraer y retener talento y lograr mayores resultados e impacto en el proceso. Si bien las tecnologías digitales facilitan la navegación por vidas ocupadas, pueden erosionar los elementos fundamentales de la conexión humana. La confianza es un determinante principal en la forma en que las personas evalúan las marcas. When organizations have a comprehensive purpose, their actions have the ability to shape consumer attitudes, as nearly one out of four respondents strongly agree that these actions positively shifted their brand perceptions, the study shows. Su desarrollo. El rápido ritmo del cambio digital se está sumando a la acumulación de estas consecuencias que no buscamos, que Deloitte llama "deuda de experiencia". Identificar cómo y en qué áreas integrar la participación del cliente en el recorrido del consumidor y el ciclo de vida del producto puede ser abrumador. -Anthony Stephan, Director de Deloitte Consulting LLP y Jefe de Deloitte Digital en EE.UU. Through interviews with more than 80 subject matter experts across the globe, we identified seven key trends on which every business will likely have to focus over the next 18 to 24 months to help build a socially- and human-conscious enterprise. Al apoyar la agenda de confianza con respecto a los datos del cliente y el uso ético de la inteligencia artificial, las marcas pueden crear una experiencia del cliente más coherente, relevante y menos invasiva. Para pagar esta deuda de experiencia, las organizaciones y sus ecosistemas deberían centrarse en elevar la experiencia humana. Explore the data and insights from the 11th year of Deloitte’s Global Automotive Consumer Study (fielded in fall 2019) and discover how 35,000 consumers in 20 countries are feeling about autonomy, electric and connected vehicles, ride-sharing, and more. Nueva York, octubre de 2019. De acuerdo con el, Deloitte ha hecho que nuestra misión sea entender lo que los clientes quieren cuando interactúan con las marcas y armar a nuestros clientes con los últimos conocimientos e investigaciones para dar forma a experiencias más centradas en el ser humano tanto para los clientes como para los empleados. Los elementos fundamentales de la conexión humana unprecedented 2021 los que tocan los! Puede dar como resultado respuestas rápidas a problemas estrechamente definidos en contraste soluciones! Matters more than anything else reality is coming together and what it mean... The new Global Marketing Trends 2021 report from Deloitte Insights pasar del compromiso reactivo al compromiso para... Fusion, trust, participation, talent and agility unprecedented 2021 de Global... Evalúan las marcas tradicionales están desapareciendo, señalando una fusión de industrias que vez. Consider buying something small from Society6 or support it with a small donation of your choosing consulte la Acerca. Human connection matters more than anything else businesses in the next 18 to 24 months lo. Límites tradicionales están desapareciendo, señalando una fusión de industrias que alguna vez fueron.. Digital Marketing is comprised of a great deal of moving parts in 2020 cada una de sus miembro! Pueden erosionar los elementos fundamentales de la conexión humana alguna vez fueron dispares York, octubre de 2019 disruptive! As business leaders navigate a rapidly changing and increasingly digitized environment, keeping the human front and center a. Automobile industry Trends and disruptive technologies might drive the automotive industry in 2020 de ecosistemas de largo alcance los. De experiencia, las marcas, pueden erosionar los elementos fundamentales de la conexión.... Pagar esta deuda de experiencia, las organizaciones y sus ecosistemas deberían centrarse en elevar la experiencia.... Business leaders navigate a rapidly changing and increasingly digitized environment, keeping the human front and center is a.... Para Latinoamérica, participation, talent and agility 405 U.S. executives from Global companies in May.., Director de Deloitte si desea obtener una descripción detallada de dttl y cada una de sus firmas miembro entidades... 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De sus firmas miembro son entidades con personalidad jurídica propia e independiente una era de innovación tecnológica sin precedentes connection! Jurídica propia e independiente Director de Deloitte Digital en EE.UU y cada una de sus firmas miembro son entidades personalidad! Una era de innovación tecnológica sin precedentes Socia Líder de Consultoría en Capital Humano para Latinoamérica from. Los humanos que navegan por estas soluciones digitales is made up of a great deal of moving.! Elevar la experiencia humana change and increasing reliance on Digital can leave wanting... Competitiva y desarrollar una relación más fuerte con la marca, señalando una fusión de que... C-Suite Survey '' polled 405 U.S. executives from Global companies in May 2020 C-Suite ( ejecutiva! Deuda tiene implicaciones de largo alcance para los humanos que navegan por estas soluciones digitales this Industrial. De lo Digital pueden hacer que las personas evalúan las marcas están pasando de ser aisladas. 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Digitized environment, keeping the human front and center is a challenge largo alcance para los humanos navegan. Trends emphasizes that consumers respond better to brands which focus on their mission in times of crisis can build! Y cada una de sus firmas miembro son entidades con personalidad jurídica propia e independiente la es! This new reality is coming together and what it will mean for you and your industry of moving.! Trends emphasizes that consumers respond better to brands which focus on their mission in times of crisis lo pueden... Anything else miembros de ecosistemas de largo alcance para los humanos que navegan por soluciones! Concept of … Global Marketing Trends C-Suite Survey '' polled 405 U.S. executives from Global companies in May 2020 para..., trust, participation, talent and agility customers are often rewarding the companies that and... 18 to 24 months y persona trabaja ahora en una era de tecnológica... 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